Konfliktrejsen

Bogmærke

Selv hvis blot den ene af personerne i en konflikt oplever, at der er en konflikt, så er den til stede. Konflikter er omdrejningspunktet i Konfliktrejsen , hvor du skal lære og anvende forskellige teknikker og teorier, som kan bruges i konfliktløsning.

Introduktion til eksperter

Undervejs i materialet vil du skulle se nogle videoer med eksperter fra erhvervslivet, der ved rigtig meget om deres pågældende område.

Den første ekspert er Eva Damsgaard, stifter af CAPIO CONSULT ApS og ledelses- og organisationsudviklingskonsulent. Du kan høre mere om Eva i videoen her

Materialets anden ekspert er Merete Nørgaard, der til daglig er Stemme og performance træner. Merete vil give en præsentation af sig selv her

Om konflikter

Konflikter er utroligt svære helt at undgå, når man skal bo, arbejde eller på anden måde være sammen med andre mennesker. På Konfliktrejsen, vil du bevæge dig op af konflikttrappen.

Hør Eva Damsgaard introducere dig til konflikter.

Konflikttrappen

Konflikter kan trappes op, og på et tidspunkt bliver de svære at løse uden professionel hjælp. Derfor er det vigtigt, at vi kender til de forskellige trin, som en konflikt har. På den måde kan vi bedre løse dem, før de eskalerer.

konflikttrappen

Konflikttrappen danner rammen for konfliktrejsen, og du vil på de enkelte trin få en forklaring af, hvad der kendetegner det pågældende trin. Konflikter er selvfølgelig ikke altid så lineære, som konflikttrappen ligger op til, men trappen kan give en forståelse af den måde, konflikter tit eskalerer på. Hør Eva fortælle om konflikttrappen herunder.

Læs selv om trinnene i konflikttrappen eller gå videre

konflikttrappen

Uoverensstemmelse
Parterne identificerer, at de har en uoverensstemmelse. De skal nu finde ud af, hvordan de vil behandle denne uenighed, hvordan de skal forholde sig og handle.
Personificering
Deres udfordring flytter sig fra at handle om problemet til at handle om den anden. Det er den andens skyld, og de negative følelser begynder at tage over.
Problemet vokser
Parterne husker pludselig alle de andre ting, som de er irriterede over ved den anden. Uafsluttede konflikter kommer op til overfladen.
Samtale opgives
De to er nu så uenige, at de ikke kan tale sammen og kommunikerer upræcist. De forvrænger det, som bliver sagt, og de negative følelser indsnævrer tankebanerne. De prøver at undgå at tale med hinanden. De søger andre, som de kan danne hold med. En samtale med andre kan dog også være med til at trappe konflikten ned, alt efter hvilke råd omverdenen kommer med til de to, som er i konflikt.
Fjendebilleder
Parterne begynder at projektere alt dårligdom over på modparten, og modparten bliver en fjende. Målet bliver at få ret og vinde over den anden. De begynder at bagtale hinanden og sammen danne fjendebilleder med andre.
Fjendtlighed – også når andre ser på
Modstanderen er ikke længere et menneske som os, men i stedet ren ondskab. De søger sammen i grupper og skændes nu også offentligt overfor andre.
Polarisering – der er ikke plads til begge
De to er nu så meget uvenner, at der ikke er plads til dem begge. Enten kan de flygte og / eller kan de jages væk. Det bedste, de kan gøre, er at opgive kontakten, og det værste er, at de kan blive ved med at føre konflikt på afstand.

Introduktion til Konfliktrejsen

Hvert trin i konflikttrappen indeholder først noget viden, dernæst en aktivitet. Du skal vælge aktivitet, som passer til din undervisningssituation. Vælg derfor om du:

Sidder fysisk til undervisning
Sidder online sammen med din underviser og medkursister
Sidder online uden underviser og medkursister

Når du har løst opgaven, bevæger du dig til næste trin på konflikttrappen. Du flytter brikken med din nye viden om konfliktløsning ned i rygsækken, så du bliver mindet om det, du har lært, og kan bruge det i løsningen af opgaver længere oppe på konflikttrappen.

stemningsbillede