Trin 5A - De tre adfærdstyper

Når vi har en assertiv adfærd, er vi klare og direkte i vores kommunikation og har respekt for både vores egne og modtagerens behov og grænser. Her er vi ærlige, ligeværdige og åbne uden at træde på andre. Når du kommunikerer assertivt, kan du fx sige “Jeg forstår din pointe, men jeg er ikke enig, fordi…” Assertiv adfærd en ’gylden middelvej’, hvor vi kan udtrykke vores behov og meninger klart, men på en måde, hvor modtageren stadig føler sig hørt og respekteret. Her er der tale om en ydre konflikt.

Når vi derimod har en aggressiv adfærd, udtrykker vi vores meninger og behov på en måde, der krænker eller dominerer modtageren. Denne stil kan være fjendtlig og konfronterende, hvilket kan føre til, at modparten føler sig undermineret og ikke respekteret. En aggressiv adfærd kan komme til udtryk ved fjendebilleder, som er trin 5 på konflikttrappen. Fjendebillederne kan komme til udtryk ved, at parterne bagtaler hinanden og opbygger fælles, negative forståelse af hinanden sammen med personer, som egentlig står udenfor konflikten.

Vi befinder os på trin 5 på konflikttrappen, som er karakteriseret ved polarisering og fastlåshed. Parterne ser hinanden som fjender og undgår direkte kommunikation. Handlingerne er præget af en intention om at skade den anden part, hvilket forstærker konflikten yderligere og kommunikationen er aggressiv og foregår bag modpartens ryg.

Med en submissiv adfærd prøver vi på at undgå konflikter, og vi kan ende i en ydmyg ’offerrolle’, hvor vi sætter andres behov før vores egne. I submissiv adfærd har vi svært ved at udtrykke vores egne meninger og kan sige noget i retning af: “Det er nok bare mig, men jeg tænkte måske…” Her er personen ofte konfliktsky, da personen ofte er bange for at såre den anden person. Her er der tale om en indre konflikt.