Var du med på Pokémon Go-bølgen tilbage i 2016? Ellers har du formentligt hørt om det virtuelle spil, som trak flere overskrifter i sommeren 2016. Pokémon Go er baseret på Augmented Reality, også kaldet AR, hvor man tilfører et ekstra lag på virkeligheden, som i spillets tilfælde er karakterer fra Pokémon. IKEA gør også brug af AR, hvor du via deres app kan placere møbler (virtuelt) i stuen inden køb for på den måde at teste, hvordan de passer ind i stuen.

Der er ligeledes udviklet briller såsom Google Glass, hvorigennem du også kan se virtuelle elementer tilføjet virkeligheden. Teknologien har altså unikke muligheder for at skabe kundeoplevelser, som ikke er set tidligere. Forestil dig, hvordan undervisning kan blive forvandlet, når man igennem AR pludselig kan vise solsystemet, dyr, planter osv. i levende format i klasselokalet, blot ved hjælp af teknologien.