Dato / Tid

7. juni 2023 - 22. juni 2023

Kl. 9:00 - 15:00

Sted

Lokation afventer.

Kom med på udviklerseminar og lav dit eget digitale undervisningsforløb om Fremtidens kunde- og borgerservice

Kunne du godt tænke dig at udvikle dit eget digitale undervisningsforløb, så er det nu, du skal slå til!

Udviklingen af undervisningen kræver 10 timer af dig og vi mødes i alt 2 gange:

Det er ikke en forudsætning for at deltage i udviklerseminaret, at du besidder viden om emnet.

ONLINE

De første møde online og er placeret d. 7. juni (1 times varighed)

Når du tilmelder dig, er det vigtigt, at du kan deltage på online-mødet!

DET FYSISKE UDVIKLERSEMINAR

2. møde er det fysiske udviklerseminar, der bliver afviklet på den lokation eller i det område med flest tilmeldte undervisere. Det fysiske udviklerseminar er placeret d. 22. juni (6 timers varighed).

Du kan læse mere om vores udviklerseminarer på linket nederst på siden.


Beskrivelse af emnet | Fremtidens kunde- og borgerservice:

Hvordan benytter borgerservice sig af kunstig intelligens? Og hvordan ser fremtidens kundeservice ud ude i butikkerne og i det offentlige? Algoritmer som kan finde mønstre, håndtere henvendelser og give anbefalinger, er alt sammen noget af det vi kommer til at se meget mere af, både i det offentlige men også i ude i butikkerne. Hvordan kan kunstig intelligens afhjælpe behandlingsager og problemløsning, når det kommer til betjening af kunder og borgere. Dette er nogle af de spørgsmål, vi tager fat på i dette udviklerseminar, hvor vi ser på AI og machine learning, som et vigtigt værktøj til fremtidens butikssalg og kunde- og borgerhåndtering.
Seminaret henvender sig til Erhvervsinformatik, da vi beskæftiger os med de informationer, vi kan trække ud af de nye betjeningssystemer. Det er også relevant for Afsætning i forhold til, hvordan vi bruger de nye informationer i praksis med afsæt i kundens behov. Derudover henvender det sig til hovedforløb på Detail, Digital handel, Handel og Kontor.

Du tilmelder dig udviklerseminaret herunder

Det færdige undervisningsforløb bliver frit tilgængeligt for alle undervisere på de merkantile erhvervsskoler.

Maria Voigt Kruse

Har du spørgsmål til emnet eller udviklerseminaret?

Maria Voigt Kruse
Didaktisk Udviklingskonsulent