Målgruppe
Hovedforløb
SoMe salg og kundedialog – Hovedforløb Detail
Fag / Emner
Kontor, handel og forretning service
Varighed
37 timer
Fagområde
Detailhandel med specialer
Digital Handel
Dette valgfag til hovedforløb detail, sætter fokus på hvordan eleven kan arbejde med de sociale medier i forbindelse med salg, men også hvordan man kan møde kunden online.
Forfattere
Morten Christoffersen
Faglig projektleder
morc@digitalhandel.dk
Louise Strauss Hansen
Handelslærer
ldha@tietgen.dk
margrethe Basile
Underviser
mlwb@skivecollege.dk
Kristiane Filtenborg Johannsen
Underviser
kf@skivecollege.dk
Malene Østergaard
Underviser
mpos@ibc.dk
Dette forløb er blevet downloadet af 38 brugere.
Læringsmål
- Du skal kende fordele og ulemper på Facebook, Instagram, Tik Tok, YouTube og Pinterest.
- Du kan forstå, hvordan en virksomhed kan anvende de sociale medier i deres markedsføring.
- Du skal kende til de nyeste trends inden for sociale medier både internationalt og nationalt.
- Du skal kende til shitstorm- og lovestormbegrebet.
- Du kender til din målgruppe (persona).
- Du kender til de kommunikationsmodellerne bollemodellen og Leap.
- Du kan anvende en af de forskellige typer af kommunikationsmodellerne.
- Plus 7 flere..
Beskrivelse
Brugen af de sociale medier har længe været en måde at differentiere sig på som butik. Ligeledes har kunderne taget de sociale medier til sig som en kommunikationskanal på højde med at ringe eller skrive en mail. Derfor er det vigtigt for eleverne at kunne manøvrere og begå sig kommercielt og professionelt på virksomhedens SoMe-kanaler. Til at underbygge forløbet og læringen er der teamet op med marketingspecialist og direktør i bureauet Become, Bjarke Bekhøj, der underbygger teorien i forløbene med videoindhold.