Webinar: Chatbots og kundeservice i Topdanmark
Topdanmark startede i 2016 med at arbejde med chatbots - i dag håndterer deres chatbot, Globus, op mod 25.000 kundehenvendelser om måneden og har en løsningsprocent på 71%. Hvad har fordelene været for Topdanmark og hvordan kommer chat- og voicebots til at forandre kundeservice i fremtiden?
Kig med på dette webinar med Oliver Fracke Möllnitz, Solution Team lead for chat- og voicebot afdelingen hos Topdanmark.
Hvad lærer du om på webinaret?
- Hvad er en chatbot og hvor langt er teknologien fremme?
- Hvad er kunstig intelligens og hvordan bruges den i en chatbot?
- Hvilken forskel har chatbotten gjort hos Topdanmarks kundeservice?
- Hvilke begrænsninger har en chatbot?
- Hvordan ser fremtiden ud for brugen af chatbots i Topdanmark?